北部新区国税局扎实推进纳税服务，积极采取有效措施，切实解决纳税申报期办税服务厅拥堵问题：

        一、深入调研，摸清税源分布和申报情况。针对申报期拥堵问题，对辖区税源和申报情况进行全面深入调研。目前区局共有纳税人2601户，增值税纳税人1974户，企业所得税纳税人1016户，新办企业还在不断增加。办税服务厅设置了3个申报窗口，3个综合窗口，在应对纳税人的办税需求上已显得捉襟见肘，申报期纳税人排长队、税务人员超工作量的现象时有发生。

        二、客观分析，抓住影响申报效能的关键因素。通过调查研究、抽样实验和数据对比等方式，对造成拥堵的原因深入分析，主要因素为：税务人员素质参差不齐；办税厅硬件设备陈旧老化；网络速度慢、软件操作缺乏人性化；“空壳”企业和长期停业企业形成的零申报户多；工商、国、地税数据交换不及时，无法实现有效的数据共享；办税服务厅各窗口岗位设置缺乏灵活性；纳税人办税能力和税收遵从度不高等。通过有效分析，把握了关键因素，为有效解决问题奠定了基础。

        三、夯实基础，优化办税服务厅各项措施。一是建立岗位轮换制度，大力开展岗位练兵，提升人员综合素质，实现一人胜任多岗；二是改造办税厅硬件设备，促进工作效率大幅提高；三是全面清理零申报户，注销非正常企业，取消非增值税户的增值税税种，有效减少了工作量；四是优化涉税事项办理流程，制作各环节流程及表样的图解，采取预约服务、延时服务、批量集中处理等方式提高办事效率；五是灵活设置办税窗口，推进一窗全办；六是推行网上申报和网上认证。通过采取的一系列措施，办税厅申报质量和效率不断提升，纳税服务更加高效，得到纳税人一致好评。

        为深入推进政府信息公开工作及网站后台管理技术全面升级换代，近日，由北部新区管委会主办，北部新区管委会办公室和新华社重庆分社新闻信息中心共同承办的北部新区对外网站（http://www.cnnz.gov.cn）完成优化改版，正式对外开通。改版后的网站页面采用宽频，设计大气、新颖，内容丰富、务实，总体上分为了对外宣传、信息公开、办事服务及交流互动四大板块，设置了6个一级栏目、50多个二级栏目、100多个三级栏目。该网立足打造“对外宣传的窗口，政府信息公开的主渠道，改善投资服务环境的助推器”，即通过现代信息技术打造特色开发区网站，搞好对外宣传，改善投资服务环境，使北部新区早日建成重庆市的高新技术产业基地、都市发达经济圈核心增长极和都市风貌展示区，成为中国内陆开放型经济示范区。

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